Forma de envío
Confiamos en la todopoderosa Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A., y por eso los pedidos se envían mediante el servicio ordinario de Correos, con entrega en el buzón, siempre que el tamaño del envío lo permita. Esta es la modalidad de envío predeterminada.
Seguimiento
El envío ordinario de Correos no dispone de seguimiento. Una vez realizado el envío, no es posible conocer dónde se encuentra ni cuándo se producirá exactamente la entrega.
Las modalidades de envío están disponibles en el carrito, si deseas que tenga seguimiento o una modalidad de envío distinta debes ponerte en contacto con nosotros a través de info@fosterediciones.com antes de realizar el pedido.
Gastos de envío
¡GRATIS!
En FOSTER EDICIONES no vamos a hacerte el clásico chantaje de ‘gasta más y te regalamos el envío’. Da igual cuánto pidas: si eliges el envío ordinario, los gastos de envío serán siempre gratis.
Plazo de envío
Te enviaremos el pedido en un plazo de 24-48 horas en días laborables, excluidos los sábados por la mañana pues donde residimos Correos ya no abre (por lo que sea).
En determinadas circunstancias, como períodos de promoción, falta de disponibilidad o la participación en eventos, el envío podría demorarse algunos días.
Plazo de entrega
El plazo total de entrega puede variar entre 4 días laborables y una semana, contando la preparación y envío del pedido.
¿Te parece mucho? A ver, es gratis. Si lo quieres antes revisa o solicita otra modalidad de envío.
Envíos urgentes
Si no aparece la opción en el carrito escribe a info@fosterediciones.com. Atenderemos las solicitudes con la misma urgencia siempre que sea posible. Es responsabilidad del cliente realizar el pedido con la suficiente antelación.
Incidencias
Mira en el buzón. Si transcurrida una semana el pedido no llega a tu buzón, por causas ajenas al cliente, nos comprometemos a realizar un segundo envío sin coste adicional.
Devolución
Lo primero: no entrar en pánico. Segundo, ponte en contacto indicando el motivo de la devolución de forma clara y concisa.
Gastos de devolución
Depende:
Si el libro presenta algún defecto o no se corresponde con la información que te habíamos dado, el problema es nuestro, no tuyo. FOSTER EDICIONES se hará cargo de recoger el ejemplar y de enviarte uno nuevo, sin que te cueste un euro. Bastante tienes ya con haber recibido un libro que no debía haber salido así.
Si la devolución no es responsabilidad de FOSTER EDICIONES, los gastos y las gestiones necesarios para hacerla correrán por cuenta del cliente. En ese caso, te devolveremos el importe de los productos, pero no los gastos de envío. Nosotros ponemos los libros; los cambios de idea corren de tu cuenta.
Plazo para devolución
14 días desde la fecha de entrega de tu pedido, ni uno más, ni uno menos.
Reembolso
El reembolso se realizará mediante el mismo método utilizado para abonar el pedido o, si el cliente lo prefiere, y muy recomendable por nuestra parte, mediante un vale de descuento para futuras compras.
Más dudas
Yo qué sé ya. Si necesitas ayuda te atenderemos gustosamente en este formulario.